Lavoro: le competenze che fanno la differenza

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Per aver successo oggi nel mondo del lavoro non è più sufficiente possedere delle ottime conoscenze tecniche (hard skills). Ci sono sempre più abilita, che tutti chiedono, e che sono “sociali” e non tecniche. Il World Economic Forum, in un recente studio, ha individuato 4 abilità fondamentali che sono molto richieste sul mondo del lavoro: EMPATIA È la capacità di…

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Comunicazione: migliorala in 10 passi

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Comunicazione, termine di uso comune. Ma cos’è la comunicazione? Wikipedia la definisce come quel processo mediante il quale è possibile trasmettere un’informazione da una persona a un’altra. Stando a questa definizione possiamo dire che oggi la comunicazione è parte fondamentale in qualunque ambito: nessuna azienda (ma, allargando il campo, nemmeno nessun politico, per esempio) ha speranza di avere successo se…

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5 step per fidelizzare il cliente

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La fidelizzazione del cliente è un processo di pari importanza a quello dell’acquisizione di nuovi clienti. Può capitare di non dare la giusta importanza a tale processo, perchè potremmo essere più attratti dal chiudere un nuovo contratto (new business). Di contro, poter contare su uno zoccolo duro può permettere alla nostra azienda di programmare al meglio anche il processo di…

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Parlare in pubblico: 10 consigli utili

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Recenti studi ci rivelano che circa il 70% delle persone ha paura di parlare in pubblico. Probabilmente questa paura nasce da esperienza negative vissute nella nostra infanzia che vengono immagazzinate nel nostro cervello che reagisce poi ogni qual volta si trova in una situazione simile producendo adrenalina in eccesso (causa della paura). Torniamo un momento all’inizio: parlare in pubblico rappresenta…

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