5 step per fidelizzare il cliente

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La fidelizzazione del cliente è un processo di pari importanza a quello dell’acquisizione di nuovi clienti. Può capitare di non dare la giusta importanza a tale processo, perchè potremmo essere più attratti dal chiudere un nuovo contratto (new business). Di contro, poter contare su uno zoccolo duro può permettere alla nostra azienda di programmare al meglio anche il processo di…

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Sai ascoltare il cliente?

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L’innovazione è uno strumento efficace per superare la crisi. Quando bisogna mettere in pratica questa affermazione nascono molti ostacoli. Perché? Forse perché l’idea di innovazione viene collegata a cospicui investimenti tecnologici o perché si pensa all’innovazione come al dover inventare qualcosa che ancora non esiste e quindi di difficile attuazione. COSA È L’INNOVAZIONE? Iniziamo col cambiare il punto di partenza:…

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