Lavoro: le competenze che fanno la differenza

Lavoro: le competenze che fanno la differenza

Per aver successo oggi nel mondo del lavoro non è più sufficiente possedere delle ottime conoscenze tecniche (hard skills). Ci sono sempre più abilita, che tutti chiedono, e che sono “sociali” e non tecniche. Il World Economic Forum, in un recente studio, ha individuato 4 abilità fondamentali che sono molto richieste sul mondo del lavoro: EMPATIA È la capacità di…

More info

5 step per fidelizzare il cliente

5 step per fidelizzare il cliente

La fidelizzazione del cliente è un processo di pari importanza a quello dell’acquisizione di nuovi clienti. Può capitare di non dare la giusta importanza a tale processo, perchè potremmo essere più attratti dal chiudere un nuovo contratto (new business). Di contro, poter contare su uno zoccolo duro può permettere alla nostra azienda di programmare al meglio anche il processo di…

More info

Sai ascoltare il cliente?

Sai ascoltare il cliente?

L’innovazione è uno strumento efficace per superare la crisi. Quando bisogna mettere in pratica questa affermazione nascono molti ostacoli. Perché? Forse perché l’idea di innovazione viene collegata a cospicui investimenti tecnologici o perché si pensa all’innovazione come al dover inventare qualcosa che ancora non esiste e quindi di difficile attuazione. COSA È L’INNOVAZIONE? Iniziamo col cambiare il punto di partenza:…

More info