Comunicazione: migliorala in 10 passi

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Comunicazione, termine di uso comune. Ma cos’è la comunicazione? Wikipedia la definisce come quel processo mediante il quale è possibile trasmettere un’informazione da una persona a un’altra. Stando a questa definizione possiamo dire che oggi la comunicazione è parte fondamentale in qualunque ambito: nessuna azienda (ma, allargando il campo, nemmeno nessun politico, per esempio) ha speranza di avere successo se…

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Leadership: istruzioni per l’uso

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Leadership, una parola che è molto di moda. La letteratura su questo argomento è pressoché infinita. Se provate a fare una ricerca, Google trova più di 570.000.000 (!!!) di risultati, mentre su Amazon potete trovare più di 100.000 contenuti, per lo più libri e manuali, che trattano l’argomento. Non ho quindi nessuna nuova teoria da proporvi, vorrei lasciarvi alcuni spunti…

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Il controllo di gestione: funzione e potenzialità

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Il controllo di gestione è uno strumento in grado di fornire alla direzione dell’impresa informazioni utili per comprendere meglio la situazione aziendale. Ciò è di fondamentale importanza al fine di prendere decisioni strategiche e operative più efficaci. IL CONTROLLO DI GESTIONE PER MONITORARE GLI OBIETTIVI Il controllo di gestione da un’importante ritorno di informazioni sull’andamento dell’azienda: individua le funzioni e…

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5 step per fidelizzare il cliente

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La fidelizzazione del cliente è un processo di pari importanza a quello dell’acquisizione di nuovi clienti. Può capitare di non dare la giusta importanza a tale processo, perchè potremmo essere più attratti dal chiudere un nuovo contratto (new business). Di contro, poter contare su uno zoccolo duro può permettere alla nostra azienda di programmare al meglio anche il processo di…

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